为树立“全员服务”的意识，集众人之力、解企业之难，强化高新区服务队伍的执行力，有效整合高新区各项服务资源，向企业提供高效精准的服务，栖霞高新区通过“面对面”服务的形式，倾听企业的诉求和心声，帮助企业解决发展中遇到的实际问题，营造良好的营商环境。

4月30日上午，“《栖霞高新技术产业开发区全员走访制度》（试行）培训会”在栖霞高新区管委会312会议室举行，高新区各部门副部长及科长，下属子公司总经理参加了此次培训。

培训会上，管委会主任吴丹对全员走访提出了四点要求：一是提高认识，从打造优质营商环境的高度树立“全员服务”意识；二是整体协作，强调部门协同，不给企业增加额外负担；三是把握质量，走访不流于形式，直面矛盾，确保走访质效；四是考核推进，将企业诉求解决质量纳入满意度考核，让企业感受到高新区切实的关心。

随后企业服务部企业服务中心带领大家进行了《全员走访制度》的学习，为大家划出了责任体系、工作要求和方式方法等重点内容。

企服部负责人作出工作提示，希望大家善用“走访e记”小工具记录企业需求，把全员走访作为了解企业，与企业增进感情的方式，倾听企业的诉求和心声，帮助企业解决发展中遇到的实际问题。

为进一步提高服务质量，营造良好营商环境，栖霞高新区全体员工在走访企业时将严格按照以下承诺，欢迎各位企业家对我们的工作进行监督。做企业服务工作，我们是认真的！

栖霞高新区企业走访十项承诺

1.走访前应当征得企业同意，承诺不强制企业接待。

2.走访前应当充分了解企业情况，承诺不进行无意义的走访。

3.走访时应当做到态度友好亲切，使用文明用语，承诺不以权力部门自居，不带情绪上岗。

4.走访时应当仪表大方得体，承诺不着奇装异服或衣冠不整。

5.走访时应当遵守首问负责制，首问责任人对服务对象必须做到首问必答、首问必果，承诺遇事不推诿，不消极对待企业。

6.走访时应当实事求是，认真负责，承诺不虚张夸大。

7.走访时与企业沟通信息应当明确清晰，承诺不要求企业提交与其申请事项无关的资料。

8.走访时应当做到廉洁自律，承诺不接受服务对象的宴请、礼物。

9.走访结束后应当保守企业的商业机密，承诺不违规泄露企业信息。

10.走访结束后应当做到虚心接受企业的评议、投诉，承诺不对企业的评议、投诉打击报复。