9月1日，栖霞高新区召开企业服务专题会议，管委会主任黄斌主持会议并讲话，班子领导，各部门部长，企业服务部科以上人员，资产公司、物业公司总经理参加会议。

企业服务是园区发展的“保障线”。会上，黄斌从服务理念、服务思路、服务内容、服务能力、服务要求5个方面进行分析，就如何进一步做好企业服务工作提出了要求。

关于服务理念，要树立“心中有数、问需精准、解难高效、用心用情、效益至上”的服务理念。

关于服务思路，要围绕“实效性、针对性、操作性”，以培育企业发展壮大为目标，为企业提供全方位、全生命周期的精准高效服务。

关于服务内容，要有层次、分需求、视情况来制定。将“马斯洛需求层次理论”运用到园区的服务体系建设中，与人的需求类似，结合园区的实际，也可以把企业的需求归纳为三类：

一是物业、载体等基本空间需求。要及时发现有空间需求的企业，帮助优质企业对接生产基地，优化园区的产业空间。

二是人才、资金等方面的政策配套需求。不仅要做到各项政策“一口清”，还要“贴地飞行”，深入宣传政策、解读政策、落实政策，真正把惠企政策送到企业心坎上。

三是赋能企业发展壮大的需求。要充分利用能够利用的协会、商会、高校、金融机构、科技研发机构等资源，形成产业智库、圈层峰会、行业沙龙、协同办公、融资对接、商贸合作等产业互联新生态，实现企业聚能聚势、抱团发展。

关于服务能力，除了具备落实基本空间、配套政策的基础能力以外，企服人员更应该具备产业分析的能力、准确判断的能力、整合资源的能力和产学研融合的能力。

一是产业分析的能力。要自加压力，按照“研究一个行业、服务一批企业”的思路，深入了解细分行业现状，研究共性问题，评估产业发展态势、产业集聚态势，为企业服务提供多维动态支持。

二是准确判断的能力。一家企业发展到了什么阶段，他们的瓶颈难题有可能在哪里，企服人员要能够从对企业经营状况、发展计划、近期动态的了解中，捕捉到信息。

三是整合资源的能力。服务企业要下足功夫，学会“跑龙套”，牵好线、搭好桥，聚集和整合人才、技术、资本、市场等各类资源，实现互惠互利。

四是产学研融合的能力。充分挖掘区内外高校的人才、产业、项目、技术、研究成果等资源，制定高校院所、人才团队的对接计划，积极协调相关部门，实质性开展工作。

关于服务要求，要勇担当、善协调、有情怀。

首先要勇担当。要清楚自己肩上所担的重任，努力地去学习、钻研，敢于向问题开刀、敢于向困难挑战、敢于忍受委屈，关键时刻挑大梁。

其次要善协调。要充分发挥服务企业的前沿堡垒作用，内部做好统筹协调，外部加强沟通对接，形成“独当一面、上下一心、左右联动、协同推进”的工作格局。

最后要有情怀。要秉持着“公心”做事，对企业多一些量身定制、特事特办、急事急办，真正把企业的事当成天大的事、变成自己的事、办成满意的事。

会上，企业服务部部长、副部长、科长先后围绕黄斌主任讲话精神，汇报下一步工作思路及打算。

纪工委书记顾戟提出，要立足服务本身，加强内外协作，对企业的重点、难点问题做到定期研究、共同商议、协调推进、合力攻坚，形成联动效应；要立足企业服务专班，围绕主导产业规划服务内容，围绕重点项目进行精准服务，围绕小微企业做好扶持培育；要立足企业服务双平台，切实发挥线上大数据平台应用实效，让企业“用得上，用得顺，用得好”；线下企服中心要高频次开展活动，真正实现“一窗通办”。

副主任徐薇提出，企业服务是一个涉及企业发展全生命周期的闭环。随着园区的发展，近年来，园区企业服务内容不断丰富、服务方向更加精准、服务水平不断提升。作为企业服务的牵头部门，企业服务部要进一步成为总结、创新、拔高、推动高新区改革的重要部门，要以提升园区营商环境感受度为目标，搭建服务框架、制定服务路径、整合服务资源、填充服务内容、提升服务效益。

会议就近期企业服务重点工作进行了研究部署。